Política de Cambios y Devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones de compra, dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la entrega.
Los datos del comprador y su firma en el recibo de entrega, se entienden como conformidad del óptimo estado de los productos y de su recepción.

No se aceptarán reclamos por daños, faltantes o defectos, una vez firmado el remito conforme. Para la devolución o cambio, el producto deberá estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales. El cambio podrá hacerse por otro producto de igual precio, o por un producto distinto, para lo cual primero deberá realizar la devolución.

Las devoluciones deben hacerse en el Showroom de Lorena Pestana en General Borgoño 770 Miraflores, Lima, Perú.  Para coordinar una devolución o solicitar un cambio, por favor escríbenos a info@lorenapestana.pe

Política de Privacidad

Por intermedio del presente Aviso de Privacidad, Lorena Pestana EIRL, con R.U.C. 20508127821, asume el compromiso de orientar sus recursos hacia el eficaz cumplimiento de la Ley 29.733 de Protección de Datos, su Reglamento y restante normativa de aplicación; salvaguardando los derechos fundamentales de los titulares de datos; respetando los principios que rigen la protección de datos personales; y garantizando en todo momento el empleo de medidas de seguridad jurídicas, organizativas y técnicas suficientes para proteger sus datos de daño, pérdida, alteración, destrucción, o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Asimismo, se informa:

Que los datos personales son recabados directamente del titular, y serán destinados para gestionar operaciones de compra de productos dentro del sitio www.lorenapestana.pe; realizar acciones de prospección comercial y marketing con clientes y potenciales clientes.

Que los titulares podrán ejercer sus derechos de acceso, información, rectificación, cancelación y oposición, remitiendo un correo electrónico a info@lorenapestana.pe

Que el consentimiento al tratamiento de sus datos podrá revocarlo en cualquier momento. No obstante, no en todos los casos es posible atender su solicitud, o concluir de forma inmediata el uso, ya que podría darse el caso que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos. En todo caso, deberá tomar en cuenta que la revocación de sus datos implica la conclusión de la relación con Lorena Pestana EIRL. Para conocer el procedimiento para la revocación de su consentimiento, envíenos un correo a info@lorenapestana.pe

Por último, se le comunica, que nunca le serán solicitados datos sensibles. En el caso de que la operación lo requiera, será previamente informado dándole la posibilidad de otorgar su consentimiento expreso y por escrito de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales.