Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones

No realizamos devoluciones de dinero en ningún caso.

Cambios

No se aceptan cambios en compras realizadas fuera de Perú.

Para compras realizadas dentro de Perú, se aceptarán cambios bajo las siguientes condiciones:

  • El plazo máximo para solicitar un cambio es de 15 días calendario desde la confirmación de la compra.
  • El cambio solo puede realizarse una vez.
  • El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
  • Debe incluir su empaque original en buen estado.
  • Es obligatorio presentar la boleta, factura o copia de regalo.

Los cambios se realizan únicamente en la tienda física ubicada en Calle General Borgoño 756, Miraflores, Lima, Perú.

Condiciones del cambio

  • El cambio debe realizarse por un producto de igual o mayor valor, debiendo el cliente pagar la diferencia si corresponde.
  • Todo cambio genera la emisión de una nota de crédito.
  • La nota de crédito tendrá una validez de 1 día. Si no es utilizada en ese plazo, el saldo a favor quedará sin efecto.

Productos no elegibles para cambios

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

  • Accesorios
  • Lentes de sol
  • Bisutería
  • Papelería
  • Productos de limpieza para calzado
  • Productos en liquidación
  • Artículos usados

Envíos y costos de cambio

En caso de que el cliente solicite un cambio, cualquier costo asociado al traslado del producto será asumido por el cliente.

Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no corresponde al pedido realizado, el cliente deberá comunicarse con nosotros a la brevedad posible a través de los canales de contacto disponibles en el sitio web.

Cada caso será evaluado para brindar una solución adecuada.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web.